Son Güncelleme: 30.07.2026
Senlik Bi’Şey olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimiz hakkında bilgi bulabilirsiniz.
1. Kişiye Özel Ürünler
Senlik Bi’Şey’de sunulan ürünlerin büyük bölümü müşterinin talebi doğrultusunda isim, fotoğraf, logo, yazı veya özel tasarımla kişiselleştirilerek üretilmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişisel istek ve talepler doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle üretimine başlanmış kişiye özel ürünlerde iptal, iade veya değişim yapılamamaktadır.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz üretime alınmamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Üretim başladıktan sonra kişiye özel ürün siparişleri iptal edilemez.
Sipariş iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iletmeniz gerekmektedir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz;
- Hasarlı teslim edilmişse,
- Yanlış ürün gönderilmişse,
- Baskı veya üretim kaynaklı bir hata bulunuyorsa,
ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda hata tarafımızdan kaynaklanıyorsa ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılır.
4. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Müşterinin onayladığı tasarımlar
- Yanlış beden, renk veya model seçimi
- Müşteri tarafından hatalı girilen isim, tarih, yazı veya görseller
- Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
5. Kargo Hasarı
Kargo paketiniz teslim sırasında hasarlı görünüyorsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini tavsiye ederiz.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda da tarafımıza en kısa sürede ulaşmanız halinde gerekli inceleme yapılacaktır.
6. Ücret İadesi
İade talebinizin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kart sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir.
7. İletişim
İade, iptal ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Senlik Bi’Şey
E-posta: info@senlikbisey.com
Web Sitesi: https://senlikbisey.com
İzmir / Türkiye
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, yaşanabilecek tüm sorunlarda en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz.